Знак качества SPA-A

  • © Atout France/phovoir

Знак качества SPA-A 75009 Paris fr

«Больше, чем просто знак качества. Гарантия безопасности для клиента и постоянное повышение качества и профессионализма для специалистов».

СПА-индустрия стала уникальным феноменом современного общества, сегодня в ней задействовано огромное количество отелей и оздоровительных центров. При таком количестве выбора стало необходимо выйти на новый уровень понимания качественных СПА-услуг.

В связи с этим в 2001 году законом номер 1901 была создана некоммерческая ассоциация, состоящая из 200 экспертов в области СПА и воды. Ассоциация объдиняет профессионалов своего дела: менеджеров, врачей, терапевтов, косметологов и гостиничного бизнеса, - в задачу которых входит вынесения мнения о гигиене, здоровье и хорошем самочувствии, процедурах, оборудовании и технике...

Под руководством Алдины Дюарт-Рамос и ее команды, ассоциация добилась большой популярности во Франции и во всем мире.

Мозговой центр индустрии здоровья

Spa-A – больше, чем просто ассоциация. Это целенаравленные поиски и анализ того, как вывести СПА-индустрию на новый высокий уровень, предложить персонализированные услуги, которые удовлетворили бы любые, даже самые взыскательные, требования клиентов.

В результате двух лет активной работы был создан подробный и тщательно составленный перечень требований качественных услуг, а с 2010 года фирменный лейбл ассоциации используется многими центрами как гарант качества предоставляемых ими услуг.

Гарантия качества Spa-A

Ассоциация выдает лейбл «Гарантия качества» центрам-кандидатам, прошедшим экспертную оценку предоставляемых ими услуг, согласно требованиям Устава ассоциации. Выдается он минимум на 3 года, в течение которых СПА-центр ежегодно инспектируется профессиональной экспертной группой EXCEL PLACЕ, специализирующейся на отельном бизнесе, принимавшей участие в составлении Списка требований.

Список требований разработан согласно 50 критериям и строится вокруг 5 основных ценностей:

  • забота о клиенте

  • качество предоставляемых услуг

  • оборудование и помещение

  • косметическая продукция

  • бережное отношение к окружающей среде

Эксперты проверяют, отвечает ли центр всем этим критериям. Это позволяет последнему оценить свои сильные и слабые стороны и персонализировать предоставляемые ими услуги.

Более подробная информация

Посмотреть

Календарь

Поблизости